Richtlinie zur Aufhebung von Bestellungen

Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Rücknahme der Bestellung ist innerhalb von 72 Stunden nach erfolgter Zahlung möglich, sofern sich die Ware noch nicht im Versandprozess befindet
Sobald die Sendung an den Transportdienst übergeben wurde, gilt die Bestellung als versendet und ist von einer Stornierung ausgeschlossen

Ausschlussgründe
Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn der Versand bereits erfolgt ist
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben zu Adresse oder Kontaktdaten, die zu Lieferproblemen oder Verzögerungen führen, fallen in den Verantwortungsbereich des Käufers und stellen keinen gültigen Grund für eine Stornierung dar

Vorgehen nach Versand
Nach Versand kann das Rückgaberecht gemäß der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch in Anspruch genommen werden
Der Antrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einzureichen
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird innerhalb von 3 Werktagen der Erstattungsprozess eingeleitet
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Die Bearbeitung durch das Kreditinstitut nimmt in der Regel 10 bis 15 Werktage in Anspruch

Ablauf der Anfrage
Für eine berechtigte Stornierung ist der Kundendienst zu kontaktieren und folgende Angaben sind bereitzustellen:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis oder Beleg
Grund der Anfrage

Kontaktmöglichkeiten
Telefon: +1 (518) 860-6762
E-Mail: home@livblendy.com

Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang aller erforderlichen Informationen erfolgt die Prüfung innerhalb von 3 Werktagen; das Ergebnis wird per E-Mail übermittelt
Bei Anerkennung der Anfrage wird die Rückzahlung innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut weitergeleitet
Die endgültige Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen und richtet sich nach den jeweiligen Bankprozessen
Sollte nach Ablauf dieser Frist kein Zahlungseingang erfolgen, ist erneut Kontakt aufzunehmen und die entsprechenden Nachweise vorzulegen